תנאי שימוש ותקנון

תקנון אתר

אתר זה מופעל על ידי איי לאב קאנה בע"מ. ברחבי האתר, המונחים "אנו", "אנחנו" ו"שלנו" מתייחסים ל־איי לאב קאנה בע"מ. החברה מציעה אתר זה, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים בו, בכפוף לקבלתכם את כל התנאים, המדיניות וההודעות המפורטים במסמך זה.

על ידי ביקור באתר ו/או ביצוע רכישה, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאים ולהגבלות הבאים ("תנאי השירות"). תנאים אלה חלים על כל משתמשי האתר, לרבות מבקרים, לקוחות, ספקים ותורמי תוכן.

אנא קראו תנאים אלה בעיון לפני שימוש באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים. אם אינכם מסכימים להם – אין להשתמש באתר.

החנות המקוונת מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את מערכת המסחר האלקטרוני המאפשרת לנו למכור את המוצרים והשירותים שלנו.

סעיף 1 – תנאי שימוש באתר

השימוש באתר מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים או שקיבל אישור מהורה או אפוטרופוס.

אין להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, להפר זכויות יוצרים או להחדיר קוד זדוני.

הפרת תנאי התקנון עלולה להביא לחסימת גישה לאתר או ביטול הזמנות.

סעיף 2 – תנאים כלליים

אנו רשאים לסרב לתת שירות לכל אדם מכל סיבה ובכל עת.

ייתכן כי מידע שאינו כולל פרטי כרטיס אשראי יועבר ללא הצפנה בין רשתות שונות. פרטי כרטיס אשראי מוצפנים תמיד בעת העברה.

אין להעתיק, לשכפל, למכור או לנצל את האתר או השירות ללא אישור בכתב מהחברה.

סעיף 3 – דיוק המידע באתר

המידע באתר מסופק לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה התחייבות.

ייתכן שחלק מהמידע אינו מעודכן או מכיל טעויות. החברה רשאית לעדכן או לשנות מידע באתר בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

סעיף 4 – מחירים ושינויים בשירות

מחירי המוצרים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק את השירות או חלק ממנו בכל עת.

סעיף 5 – מוצרים ושירותים

חלק מהמוצרים זמינים לרכישה מקוונת בלבד ועלולים להיות בכמות מוגבלת.

החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.

החברה רשאית להגביל מכירות לפי אזור גיאוגרפי או לקוח.

סעיף 6 – מידע חשבון והזמנות

החברה רשאית לסרב או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה.

הלקוח מתחייב למסור מידע מלא ומדויק בעת ביצוע הזמנה ולעדכן את פרטיו במקרה הצורך.

סעיף 7 – כלים של צד שלישי

ייתכן שהאתר יציע גישה לכלים של צדדים שלישיים שאין לנו שליטה עליהם.

השימוש בכלים אלה נעשה באחריות המשתמש בלבד.

סעיף 8 – קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים.

החברה אינה אחראית לתוכן, מוצרים או שירותים באתרים אלו.

סעיף 9 – תוכן משתמשים

במידה ומשתמש שולח הערות, הצעות או תוכן אחר – החברה רשאית להשתמש בהם ללא הגבלה וללא תמורה.

אין לפרסם באתר תוכן פוגעני, בלתי חוקי או מפר זכויות.

סעיף 10 – מידע אישי

מסירת מידע אישי באתר כפופה למדיניות הפרטיות המפורטת במסמך זה.

סעיף 11 – טעויות באתר

ייתכן כי באתר יופיעו טעויות או אי דיוקים לגבי מחירים, מבצעים או זמינות מוצרים.

החברה רשאית לתקן טעויות או לבטל הזמנות במקרים כאלה.

סעיף 12 – שימושים אסורים

חל איסור להשתמש באתר לצורך:

פעילות בלתי חוקית

פגיעה בזכויות יוצרים

הפצת וירוסים או קוד זדוני

איסוף מידע אישי של משתמשים אחרים

סעיף 13 – הגבלת אחריות

השימוש באתר ובמוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.

בשום מקרה לא תהיה איי לאב קאנה בע"מ אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים.

סעיף 14 – שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה או נזק שייגרמו עקב הפרת תנאי התקנון.

סעיף 15 – תוקף סעיפים

אם סעיף מסוים ייקבע כבלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יישארו בתוקף.

סעיף 16 – סיום שימוש

החברה רשאית לסיים את גישת המשתמש לאתר במקרה של הפרת התקנון.

סעיף 17 – הדין החל

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סעיף 18 – שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

סעיף 19 – מדיניות משלוחים

החברה מבצעת משלוחים בהתאם לשיטות המשלוח המוצגות באתר.

זמן טיפול בהזמנה עד 3 ימי עסקים.

זמני האספקה תלויים בחברת המשלוחים וביעד המשלוח.

החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים על ידי חברות שילוח.

סעיף 20 – ביטול עסקה והחזרות

בהתאם ל־חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר.

ביטול שאינו עקב פגם עשוי להיות כרוך בדמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך.

המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

סעיף 21 – מוצרים אינטימיים

מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר מוצרים אינטימיים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

במקרה של פגם ייצור יש לפנות לשירות הלקוחות.

סעיף 22 – קניין רוחני

כל התוכן באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים וסימני מסחר, הינו בבעלות איי לאב קאנה בע"מ ואין לעשות בו שימוש ללא אישור.

מדיניות החזרות

ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום מיום הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

החזר כספי יבוצע לאחר בדיקת המוצר ויוחזר לאמצעי התשלום המקורי.

עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.

כתובת להחזרת מוצרים:
המפעלים 7,

פתח תקווה
ישראל

מדיניות פרטיות

מדיניות זו מתארת כיצד נאסף ונעשה שימוש במידע אישי בעת שימוש באתר.

כאשר משתמש מבקר באתר נאסף מידע על המכשיר, הדפדפן, כתובת ה-IP ופעילות הגלישה.

בעת ביצוע הזמנה נאספים גם:

• שם

• כתובת

• פרטי משלוח

• פרטי תשלום

• אימייל

• טלפון

המידע משמש ל:

• עיבוד הזמנות

• משלוחים

• שירות לקוחות

• שיפור האתר

• מניעת הונאות

האתר משתמש בקובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב לצורך תפעול ושיפור חוויית המשתמש.

המידע עשוי להיות משותף עם ספקי שירות כגון פלטפורמת המסחר וניתוח נתונים, לדוגמה שירותי אנליטיקה של Google.

החברה שומרת את נתוני ההזמנות לצורך רישומים עסקיים אלא אם הלקוח מבקש למחוק אותם.

האתר אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 16.

יצירת קשר

לשאלות או פניות ניתן ליצור קשר:

דוא"ל
moshe@myshemen.co.il

כתובת
איי לאב קאנה בע"מ
ידין יגאל 5/12
רעננה
ישראל